Questions Fréquentes

La réservation se fait en quelques étapes simples :

• Parcourez nos propriétés et sélectionnez celle qui vous convient
• Entrez vos dates de séjour afin d'obtenir le prix correspondant
• Choisissez le nombre de voyageurs (les bébés de moins de 2 ans avec lit bébé ne sont pas comptabilisés)
• Remplissez le formulaire de réservation avec vos coordonnées

👉 Deux cas possibles :

• Réservation instantanée : vous pouvez réserver directement en ligne
• Réservation sur demande : envoyez-nous une demande de réservation

Vous recevrez ensuite une confirmation par email avec les détails du paiement. Notre équipe vous contactera dans les 24h pour finaliser votre réservation.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Virement bancaire
• PayPal

Un acompte de 30% est demandé à la réservation, le solde étant dû 30 jours avant l'arrivée.

Les voyageurs qui annulent entre 7 et 30 jours avant l'arrivée obtiennent un remboursement de 50%. Passé ce délai, leur séjour n'est pas remboursable.

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation pour vous protéger en cas d'imprévu.

Les horaires standards sont :

• Check-in : à partir de 17h00
• Check-out : avant 10h00

Il est possible de demander une arrivée anticipée (dès 14h) ou un départ tardif (jusqu'à 12h), sous réserve de disponibilité. Service disponible avec supplément, tarif variable selon la propriété réservée.

Nous proposons deux options pour la remise des clés :

• Accueil en personne : Un membre de notre équipe vous accueille, vous fait visiter le logement et répond à toutes vos questions
• Boîte à clés sécurisée : Pour les arrivées tardives, un code d'accès vous sera communiqué par SMS

C'est possible selon la disponibilité du logement. Faites-en la demande lors de votre réservation ou contactez-nous au moins 24h avant votre arrivée. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour un check-in/out très décalé.

Oui, tous nos logements incluent :

• Draps et couettes
• Serviettes de bain
• Torchons et linge de cuisine
• Produits d'accueil (savon, shampoing, gel douche)

Pour les séjours de plus d'une semaine, un changement de linge peut être organisé sur demande.

La politique concernant les animaux varie selon les propriétés. Certains logements acceptent les animaux de compagnie, sur demande uniquement.

Consultez la fiche de chaque propriété ou contactez-nous pour plus d'informations.

Notre équipe est joignable 7j/7 :

• Par téléphone : 04 50 33 40 87 (8h-20h)
• Par WhatsApp : +33 6 79 63 34 39

Nous intervenons dans les plus brefs délais pour résoudre tout problème technique.

Notre conciergerie premium propose de nombreux services :

• Location de bateaux et sports nautiques
• Vols en parapente au-dessus du lac
• Chef à domicile et traiteur
• Location de vélos et VTT électriques
• Transferts privés depuis Genève ou Lyon
• Massage et bien-être à domicile
• Courses et provisions à l'arrivée

Consultez notre page Services pour tous les détails.

Le ménage de fin de séjour est inclus dans le tarif. Il comprend :

• Nettoyage complet du logement
• Changement du linge
• Vérification de l'état des lieux

Pour les séjours longs, un ménage en milieu de séjour peut être réservé en supplément.

Oui, nous organisons des transferts privés depuis :

• Aéroport de Genève : environ 45 minutes
• Aéroport de Lyon Saint-Exupéry : environ 1h30
• Gare d'Annecy : 10 à 20 minutes selon la destination

Véhicules premium avec chauffeur. Tarifs sur demande.

Chaque saison a ses charmes au Lac d'Annecy :

• Été (juin-août) : Idéal pour la baignade, les sports nautiques et les randonnées. Température de l'eau : 22-24°C
• Printemps (avril-mai) : Floraison, températures douces, moins de monde
• Automne (sept-oct) : Couleurs magnifiques, calme, encore baignable en septembre
• Hiver (déc-mars) : Ski à proximité (La Clusaz, Le Grand-Bornand), ambiance cosy

Le Lac d'Annecy offre une multitude d'activités :

• Tour du lac à vélo (42 km de piste cyclable)
• Parapente depuis le Col de la Forclaz
• Visite de la vieille ville d'Annecy
• Randonnée à la Tournette ou au Semnoz
• Paddle, kayak et sports nautiques
• Marchés locaux (mardi, vendredi, dimanche)
• Gorges du Fier et Château de Montrottier

Notre Guidebook contient toutes nos recommandations.